Le “bilan gratuit” ou “bilan offert” est une promesse récurrente dans le marketing de la médecine esthétique. En pratique, il est souvent détourné en argument de vente : 15 minutes expédiées, présentation agressive d’un forfait annuel, pression commerciale immédiate, carte bancaire demandée dès le bilan.
Chez ORA Clinic Nice, nous avons fait le choix inverse. Un bilan offert doit être offert, au sens littéral : sans engagement, sans paiement, sans pression commerciale. Voici ce qui se passe concrètement quand vous venez.
Avant votre venue
Prise de rendez-vous
Via Doctolib ou WhatsApp. Créneaux de 20-30 minutes. Aucun prépaiement demandé. Possibilité d’annuler jusqu’à 24h avant sans frais.
Confirmation par SMS
Rappel la veille avec adresse du cabinet (10 rue Lamartine, 06000 Nice), numéro de contact, et informations pratiques (parking, transports).
À votre arrivée
Accueil à l’entrée du cabinet. Courte attente en salle (2-5 minutes maximum si pas de retard), puis Houaria ou le Dr Ziouani vient vous chercher personnellement.
Le bilan lui-même (20-30 minutes)
Phase 1 : écoute
La première partie est consacrée à comprendre votre demande réelle. Pas de grille standardisée — vous racontez librement ce qui vous amène, depuis combien de temps vous y pensez, ce que vous avez peut-être déjà essayé, vos attentes, vos inquiétudes.
Phase 2 : examen
Analyse clinique de votre peau sous éclairage professionnel, évaluation de votre phototype, analyse de la zone concernée (pilosité, taches, cicatrices, relâchement, etc.), photos médicales de référence si vous êtes d’accord (conservées dans votre dossier).
Phase 3 : anamnèse médicale
Questionnaire approfondi sur vos antécédents, pathologies, médicaments, allergies, grossesses, opérations. Recherche de contre-indications absolues et relatives.
Phase 4 : proposition de protocole
Explication claire des technologies adaptées à votre cas, nombre estimé de séances, résultats réalistes à attendre (sans exagération marketing), alternatives éventuelles, risques et effets secondaires.
Phase 5 : devis écrit
Document papier ou email qui récapitule :
- Protocole recommandé
- Prix pack et prix séance
- Votre praticienne assignée
- Planning prévisionnel
Ce qui ne se passe pas
- ❌ Aucune pression à réserver immédiatement
- ❌ Aucune demande de carte bancaire au sortir
- ❌ Aucun forfait annuel à engagement imposé
- ❌ Aucune remise “seulement valable aujourd’hui”
- ❌ Aucune tentative de cross-sell agressive
Ce qui se passe ensuite
Vous repartez avec votre devis. Vous prenez le temps que vous voulez pour réfléchir. Une semaine, un mois, un an — ce n’est pas notre problème, c’est votre rythme.
Quand vous êtes prête :
- Vous pouvez réserver en ligne directement via le devis
- Vous pouvez nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp
- Vous pouvez revenir pour un 2ème bilan si vous avez de nouvelles questions (gratuit également)
Et si vous n’êtes pas la bonne candidate ?
Ça arrive. Parfois, après bilan, nous identifions que :
- Une contre-indication existe → on ne traite pas
- Votre attente n’est pas réaliste → on vous le dit franchement
- Une autre technique serait plus adaptée → on oriente vers un confrère spécialiste
- Un traitement médical préalable est nécessaire → on oriente vers dermatologue, endocrinologue, etc.
Nous préférons perdre une patiente mal indiquée que la fidéliser sur un traitement qui ne lui convient pas.
Pour aller plus loin
Pour expérimenter ce parcours par vous-même, réservez votre bilan offert en ligne. 20-30 minutes au cabinet de Nice Lamartine, aucun engagement.